クレジットカード研究Lab ピックアップ

高ステータスの三井住友VISAカードが選ばれている理由

三井住友カード株式会社
小山 竜資様

三井住友VISAカード特別インタビューを
敢行しました!

クレジットカード研究Labスペシャルインタビュー企画が実現!!
三井住友カード株式会社、東京個人営業部小山竜資様にお話を伺いました。

『人生の切り札』でも知られているライフカードの魅力ってなに?

VISAカードと言えば三井住友カード、三井住友カードと言えばVISAカード。
それぐらい知名度のあるクレジットカードになるまでには、どのような努力と工夫があったのか…
担当者に直接聞いてみました。

三井住友VISAカードという名前がここまで浸透している理由


―三井住友VISAカードといえば、誰もが知っているカードと言っていいほど知名度のある
クレジットカードですよね。そんな誰もが知っているカードとなるまでの道のりはどうだったのでしょうか。


小山氏: 三井住友カード株式会社は、日本のカード会社で初めてVisaカードを発行致しました。
発行当初からカードの良さを皆様にお伝えするため、旅行代理店や大学でのキャンペーンの実施や、現在はありませんが、ターミナル駅の近くにカスタマーセンターを設置する等、クレジットカードを身近に感じてもらえるように努力致しました。

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現在はインターネットが広く普及しておりますので、インターネットでのプロモーションにも力を入れております。時代の変化、お客様のニーズに合わせ変化することで、お客様に三井住友VISAカードを認識頂けているのではないかと思っています。



時代の変化に合わせたサービスを展開


sample―その時々でお客様の求めるものは変化していると思うのですが、どのように対応しているのですか?


小山氏:  平成に入って間もなく「海外旅行」が身近になってきたことから、海外へ旅行されるお客様のニーズに合わせ、海外旅行保険が自動付帯となる三井住友VISAクラシックカードAを発行しました。

また、クレジットカードの普及により、カードの
盗難や偽造が社会問題となっております。
お客様の「クレジットカードを持つことや、
使うことが怖い」といった声にお応えする為、
より安全で高いセキュリティーを持つ写真入りカードや、ICカードの発行をしております。


―先ほどあった三井住友VISAクラシックカードAは、三井住友VISAクラシックカードと比べ、
年会費と保険の内容に少しの差があるだけのカードですが、そういった「少しの違い」もお客様のニーズに
合わせて商品化されたのですか?


小山氏: そうですね。どんなお客様にもピッタリの1枚が見つかるように、豊富な商品のラインナップを維持しています。



高級感あるカードデザインも人気のひとつ


―先ほどデザインのお話しがありましたが、
三井住友カードといえば、シンプルでありながら存在感のあるデザインも好評ですよね?


小山氏: はい。カード券面(デザイン)を重視しているお客様も多くいらっしゃるので、
そのニーズに答えられるよう努力しております。

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デザインは古代ギリシアの「パルテノン神殿」を中心に据えており、そのパルテノン神殿が見えたときに「三井住友VISAカード」と認識いただけるよう、入会申込書や公式ホームページにも使用しております。



国内はもちろん、その信頼性は海外でも


sample―三井住友VISAカードは留学を控えている学生、
海外出張のあるビジネスマン、家族での海外旅行でも使いやすいクレジットカードですよね。


小山氏: Visaは海外で最も使用できる店が多い世界的カードブランドであることはもちろん、三井住友VISAカードは海外サポートデスクも設置しており、海外にいながら日本語でのサポートも受けることができます。海外でカードを紛失してしまった場合も、24時間365日対応しています。

―小山さんは大学生のときから三井住友VISAカードファンと伺いました。はじめてのクレジットカードに三井住友VISAカードを選んだ決め手は何ですか?


小山氏: 単純にかっこよかったからです!(笑)
それに、かっこいい券面でありながら、サービス内容も充実している印象があったからです。

日本初のVISAカードを発行した実績だけに留まらず、
三井住友VISAカードは誰でも気に入った1枚が
見つけられるようにと、時代や顧客ニーズの変化に
合わせ新サービスの導入に前向き。

当初から変わらない高級感あるデザインと
高いステータス性を維持する強い心(しん)と努力と
工夫があるからこそ選ばれている
クレジットカードなのだと実感させられました。


激戦のクレジットカード業界ののなかライフカードの未来予想図は?

顧客のニーズに合わせて商品のラインナップを増やしている三井住友VISAカードから、
新しく登場した三井住友VISAデビュープラスカード(以下デビュープラスカード)。
商品詳細をみているだけでは分からない、その魅力について語って頂きました。

新登場のデビュープラスカードとはどんなカード?


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―デビュープラスカードとはどんな内容のクレジットカードなのですか?

小山氏: カード商品性は「シンプルでわかりやすい商品」をコンセプトに、Visa限定、WEB明細書限定等シンプルな商品設計とし、お客様が申込みし易いように致しました。また、入会方法もオンライン入会限定とすることで、若年層に選んで頂きやすい1枚にしました。


―デビュープラスカードだけのお得なポイントプログラムがあるのですか?

小山氏: はい。三井住友VISAカードのポイントプログラムは1000円=1ポイントが通常ですが、
デビュープラスカードは通常でポイント2倍、入会後3カ月間はポイント5倍と、
お得にご利用頂けることが特徴です。特典をシンプルにしたことで初めて
クレジットカードを持った方が、迷うことがないようにしました。


実質年会費無料とした理由

sample―学生カードは在学中無料が多いなか、
どうしてデビュープラスカードは年1回の利用で年会費無料(初年度無料・年一回利用がない場合は2年目以降1,312円)としたのですか?


小山氏: 年会費は、お客様が安心してカードをご利用頂けるようなサービスを提供するため、カードの不正使用を防止するシステムの開発や、コールセンターでの対応品質の維持、明細確認から住所変更まで様々なお手続きができるインターネットサービスの拡充等に力を入れており、そのため、会員様に年会費をご負担頂いております。

ただ、デビュープラスカードは初めてクレジットカードを持つ皆様に使い易いカードとするために
初年度無料、かつ、年1回利用することで翌年度以降も年会費が無料と致しました。
携帯代金のお支払いにご利用頂く等、ライフスタイルに合わせ上手に使って頂けたらと思います。



初めてから上級へ クレジットカードのヒストリーも積んでいける1枚


―デビュープラスカードは申込み資格18歳から25歳となっていますが、
26歳を迎えたあとはどのようになりますか?


小山氏: デビュープラスカードは26歳以降の更新時に三井住友VISAプライムゴールドカードに自動的にランクアップします。20代後半を迎え、ライフスタイルが変わる時期に20代向けゴールドカードを愛用いただければと思います。

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―更新時にランクアップというのは、小山さん自身どう思いますか?

小山氏: 社会人になると、海外旅行に行く機会も増えると思うので空港ラウンジサービス・旅行保険などのサービスを使いこなして頂きたいと思います。なかにはゴールドカードは年会費が高いのではと思っているお客様もいらっしゃいますが、三井住友VISAプライムゴールドカードは年会費5,250円でも、マイ・ペイすリボ登録とweb明細書利用で年会費が割引になり、実質1,575円で持つことができるのも大きな魅力のひとつです。また、希望される方には通常の三井住友VISAクラシックカードへの切替えも承ります。



デビュープラスカードはデザインにもひみつが……


―そのデビュープラスカードのひみつを教えてください!

小山氏: 写真では分かりづらいですが……(デビュープラスカードのサンプルを見せて)
実はデビュープラスカードはただ白いデザインのカードではなくて、光沢感を消したマット加工を施したカードです。内容もシンプルなら券面もシンプルにと、マットな白の中に三井住友VISAカードのシンボルとも言えるパルテノン神殿、煌びやかな青い文字が浮かぶデザインとしました。初めて持つカードとして慣れ親しんで頂き、ライフスタイルに合わせランクアップをした後も末永く愛用いただければ光栄だと思っております。

三井住友VISAデビュープラスカードは、
クレジットカードに慣れていない「初めて」の方が
戸惑うことなく使えて、迷うことなく持ち続けることが
できる初めの一歩を踏み出すためのカード。

三井住友VISAカードが自分の変わっていくライフスタイルに合わせて変化してくれるので、末長く持ち続けることができるのは魅力的でした。

三井住友カードは常にお客様のニーズ
に合わせた商品展開とステータス性で
選ばれているカードだった!

三井住友VISAカードは、ひとつ見てもそれぞれに必ず特長があり、ニーズがある。
それは常にアンテナを貼って、世界中の動き、時代の変化、お客様の声を拾っているからこその
賜物なのだろうと実感させられました。新しくクレジットカードを持つ方は三井住友VISAデビュープラスカードからはじめて、変化するライフスタイルごとに合わせたカードを手にしていけば良いし、途中からはじめたいという方には、今現在のライフスタイルに合ったカードを豊富なラインナップから選ぶことができます。

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三井住友カード株式会社
東京個人営業部 小山 竜資様

カードのお得な使い方を小山氏に聞きました!

同僚との飲み会や恋人とのデートの支払いがあるときには誰でもかっこよく決めたいものだと思うのですよね。
そこで高級感あるカード券面が特徴でもある
三井住友VISAカードを使ってほしいと思います。

また、デビュープラスカードは入会後3ヶ月間ポイントが
5倍になるので、その期間はたくさんお買物すると
ポイントがすぐに貯まります! 


さらに、携帯電話(NTTドコモの「おサイフケータイ」)や
クレジットカードをかざしてお買物ができるチャージいらずの電子マネー「iD」なら、クレジットカード利用分と合算してポイントが貯まるので、無駄なくポイントが
貯まりお得です。さらに、私は貯めたポイントをキャッシュバックサービスのひとつ、iDバリューに交換しています。1P=5円で「iD」利用代金にポイントを充てることができるのでおすすめです!
(※「おサイフケータイ」および「iD」は株式会社NTTドコモの商標または登録商標です。)

三井住友カードのインタビューを終えて

お話しを頂きました小山様は、入社前より三井住友VISAカードのファンだったそうです。
三井住友VISAカードのデザインの良さ、サービス内容の良さ、厚い信頼性がこうして人の心を
掴んでいくのだなと感じさせられた時間でした。本当にありがとうございました。

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