海外旅行に行く際は国際ブランドである「VISA」・「マスターカード」・「JCB」・「アメックス」のクレジットカードを持って行くと海外でも使えるクレジットカードなので安心ですが、カード会社では国際ブランド以外の面でもカード利用者がより充実した海外での時間を過ごせるようにと、カード会社ごとに海外電話サポートを用意しています。

しかし、カード利用する側にとって海外電話サポートは普段はあまり注目しないサービスなので、知らないまま海外へと出発してしまう方もいるのです。

海外電話サポートでは海外で発生した緊急事態などに対応してくれるので知っていると知らないでは安心感が違いますし、予め電話先を把握しておくに越したことはありません。

そこで、海外電話サポートを行なっているカード会社→「JCB」・「アメックス」・「三井住友カード」の海外電話サポートについて詳しく確認して行きましょう。

この3社が出すカードなら国際ブランドは「VISA」・「マスターカード」・「JCB」・「アメックス」のいずれかとなるので、海外でも利用できますし、海外電話サポートの内容も優れています。

それぞれ問い合わせ先は世界各地に用意してあり、少しでも気になることがあれば気軽に電話できるようになっていて、旅行先の情報に特化しているカード会社や日本語で安心のサポートを売りにしているカード会社など異なってくる部分は出てきますが、基本的には交通機関の情報など困った時に対応してくれるサービスとなっているでしょう。

海外のコンサートや舞台のチケットの手配まで行なってくれるところもありますし、カードを紛失した時や怪我や病気を患ってしまった際などには大いに活躍してくれます。

今から海外旅行に行くと言う方には、海外電話サポートは必見の情報です。

クレジットカード会社の海外電話サポートはどんな時に役立つのか？

持っているクレジットカードによっては海外電話サポートが付いていて、海外旅行時に利用できるサービスとなっています。

サービス内容はカード会社ごと異なりますが、パスポートを紛失した時や持ってきたクレジットカードが盗難の被害にあった際、知らない異国の地と言うこともありパニックになってしまうことが想定できます。そんな時、電話一本で対応してくれるのが海外電話サポートです。

この他にも英語が伝わらなくてコンサートのチケットやレストランの予約が取れない時や標識が分からず目的地に辿り着けそうにない場合などにも、どこからでも電話で解決してくれます。

チケットやレストランの予約なら代わりに手配してくれますし、標識が分からなくても事細かに電話で伝えてくれるので、パニックに陥った時でも電話先さえ調べておけば落ち着いて対処することができるでしょう。

電話先も各地に用意しているので繋がりやすく、旅行に行く方は大勢いますが各地ごと用意する事で電話の混雑を解消しています。

電話先には日本語が喋れる現地スタッフを構えているところが多いので情報は確かですし、各地に構えているからと言って電話も英語でないといけないと言ったことはないので、いつも使っている言語で問題なくトラブルを解決できるでしょう。

海外旅行にはトラブルを回避するために予め自分で対処方法を考えて出発したとしても予想外のアクシデントが多発し、現地に着いてから思っている以上にトラブルに見舞われると言ったこともたくさんあります。

旅行前は気も大きくなるのでトラブル面に関してはつい見落とされがちですが、トラブルは発生するとせっかくの海外旅行が一気に台無しになってしまうので、迅速に対応できるようにしておいたほうが安心です。

海外電話サポートには観光案内をしてくれるカード会社もあり、現地を知り尽くしたプロが案内してくれるからこそレアスポットや価値あるところを教えてくれます。

また、対応時間に関しては基本的には24時間365日行なっていますが、カード会社によっては時間が定まっているところもあるので注意してください。

では、実際にはカード会社ごとどのような海外電話サポートを行なっているのか？ 「JCB」・「アメックス」・「三井住友カード」のサポート内容を細かく見ていきましょう。

該当するカード会社のカードを持って行くなら、「対応時間」・「対応内容」には重点的に目を通してください。

カード会社ごとの海外電話サポートの特色

「JCB」・「アメックス」・「三井住友カード」では、それぞれ優れた海外電話サポートのサービスを提供しています。

個々のサービス内容の特色を確認していきましょう。

＜JCB (JCBプラザコールセンター)＞

JCBプラザコールセンターの特色は、現地スタッフによるレストラン情報など国ごとの情報に特化していると言ったところです。

24時間365日対応なのでいつ海外でトラブルが発生しても安心ですし、怪我や病気の時も病院の案内や指示を的確に出してくれるので安心でしょう。

「パスポート・カード」紛失にも、もちろん対応してくれます。

コールセンター設置場所は18ヶ国32都市なので他社と比べるとやや少なめですが、主要国には設置してあるため心配はいらないでしょう。

JCBのカードを持っているならJCBプラザコールセンターは使えるので、現地での目玉情報など素敵なレストランや人気ある観光地などトラブル時以外の対応にも特化しているので、海外旅行の際は利用してください。

＜アメックス(グローバルホットライン)＞

グローバルホットラインはアメックスの中でも、「アメリカン・エキスプレス・カード」・「アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・カード」・「ANAアメリカン・エキスプレス・カード」・「デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・カード」・「ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス・カード」に対応している海外電話サポートのサービスです。

対応内容は完全日本語なので安心ですが転送電話対応のこともあるため時間がかかることもあり、JCBのように現地の情報に詳しくはありません。

しかし、アメックスはクレジット業界ではハイステータスを誇るカード会社なので、対応は丁寧でしょう。

グローバルホットラインは「カード・パスポート」紛失時や怪我や病気などのトラブルが発生した時に連絡を入れるのが良いです。

＜アメックス(オーバーシーズ・アシスト)＞

オーバーシーズ・アシストは、「アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード」・「アメリカン・エキスプレス・スカイ・トラベラー・プレミア・カード」・「ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード」・「デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード」・「スターウッド プリファード ゲスト アメリカン・エキスプレス・カード」・「アメリカン・エキスプレス・ビジネス・カード」・「アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード」の海外電話サポートとなります。

サービス内容はグローバルホットラインと同じとなるのでカードの違いに注意してください。

＜三井住友カード(VJデスク)＞

Jデスクは世界の主要都市に設置されていて、「レストラン・チケットの予約」・「観光案内」とレジャーに関するサービスだけでなく、「カード・パスポート」の「盗難・紛失」のサポートに至るまで、全て日本語にて電話で受付けてくれます。

Jデスクは設置場所が多いのが特長です。

JCB」・「アメックス」・「三井住友カード」が発行するカードを持って行くなら、海外電話サポートで何を行なってくれるのか？ しっかりと把握しておけばトラブルが発生しても対処できます。

「JCB」・「アメックス」・「三井住友カード」の海外電話サポート詳細

「JCB」・「アメックス」・「三井住友カード」の海外電話サポートの特長を確認しましたが、続いて、設置場所はどこなのか？ 全て確認しておきましょう。

＜JCB (JCBプラザコールセンター)＞

※24時間年中無休で電話できます。

＜アメックス(グローバルホットライン)＞

※24時間対応となっています。

※海外から電話がつながらなかった場合はカード裏面の電話番号に電話をし、グローバルホットラインに繋いでください。

＜アメックス(オーバーシーズ・アシスト)＞

※24時間対応となっています。

※海外から電話がつながらなかった場合はカード裏面の電話番号に電話をし、オーバーシーズ・アシストに繋いでください。

＜三井住友カード(VJデスク)＞

対応時間はそれぞれ異なるので確認してください。

海外電話サポートの注意点も理解して、海外旅行をより安心できるものにしよう

また、どこも「パスポート・カード」の紛失や怪我などの緊急時の対応はしているので、海外電話サポートを機にカード発行を考えている方はその他の面での特色を見極める必要があります。

JCBは観光案内に強いですし、アメックスならクレジット業界NO1と言えるステータスの高いカード会社なため、納得できる対応が望めるでしょう。

海外旅行は観光面のことを考えるのもとても大切ですが、アクシデントについてもしっかりと備えておく必要があります。

「JCB」・「アメックス」・「三井住友カード」の海外電話サポートはどれも優れているので、それぞれのサービス内容の違いを見極めて自分に合った海外電話サポートを見つけてください。