ETCカードで料金所を通れない原因と対処法を解説します

ETCゲートが通れない際の要因として、
@ETCゲートがない
A車載器の搭載&セットアップ&ETCカード挿入が正しく行われていない
B途中で異なるETCカードに差し替えた
Cカードの有効期限切れ
などが挙げられます。
このような場合の対処法を解説していきます。

一般料金所でETCカード手渡し精算も可能

有料道路にETCゲート自体が設置されていなかったり、
ETCゲートが故障中・メンテナンス中だったりしたために、ETCカードを使って料金所の通過ができなかった場合はどうすればよいのでしょうか?


こういったケースでは一般料金所を通過する際に、ETCカードを手渡しすることで現金を使うことなく、料金精算をすることができるようになっています。
普通にETCゲートを通過できれば料金が自動精算されるのに…と少々面倒に感じるかもしれませんが、一般料金所で支払いをすると自動的に領収書がもらえるというメリットもあります。通常、領収書は次のような方法で入手する必要があるため、領収書が欲しい場合にはむしろひと手間省けると考えてよいでしょう。

・有人ブースで料金精算をし、その後に発行してもらう
・ETC利用照会サービスを利用して自宅・会社などのプリンターで印刷する
・SA・PAなどに設置されている卓上プリンターで印刷する
・車載プリンターを搭載している場合、そこから印刷する


尚、手渡し精算をする際には次のような点に注意してください。

自己都合の場合、割引は適用されない

⇒一般料金所でETCカード手渡し精算が可能なのは、あくまで道路側の事情によってETCカードによる通過ができなかった場合に限られます。自己都合によって通過できなかった場合にはETC割引が適用されません。

時間帯割引は申告しないと適用されない

⇒時間帯割引・曜日割引などは自己申告をしないと適用されません。精算の際に一言添えることを忘れないようにしましょう。

入口にETCゲートがなかったら出口も一般料金所を通過する

有料道路の入口にETCゲートがなかった場合、入口を通過したことはETCカードの走行履歴には反映されません。したがって、ETCゲートの設置がない入口から有料道路へ入場した場合は、出口も一般料金所を通過するようにしてください。

ETCゲートから入ったのに、出口にETCゲートがなかったら

逆に、ETCゲートのある入口から有料道路に入ったのに出口にETCゲートが設置されていない場合には、入口を通過した時点で挿入していたETCカードを、出口の一般料金所で係員へ手渡して精算を行ってください。
前述の通り、時間帯割引などが適用される場合であれば自己申告を忘れずに。

車載器がないとETCゲートは通り抜けできない

車載器の搭載・必要なセットアップ・正しいETCカード挿入の3点がきちんと行われていないと、ETCゲートの通り抜けはできません。
もし不備があった場合は一般料金所を通過してください。前述の通り、ETCカード手渡しによる精算も可能ですが、車載器やカードの不備というのは自己都合に該当するため、割引を受けることはできません。

車載器の正しいセットアップ方法

車載器のセットアップは、以下のいずれかの場合に店舗側が行ってくれることがほとんどです。

・車載器を購入した際
・新車もしくは車載器の付いていない中古車を購入した際
・車載器を他車へ付け替える場合
・車載器付きの中古車を購入した際(再セットアップ)

セットアップをしてもらうためには、車検証を持参してセットアップ申込書へ必要事項を記入すれば準備はOKです。セットアップが完了した後、車載器とセットアップ証明書を受け取れば利用が可能となります。

片道で複数のETCカード利用は不可

複数のETCカードを所持している場合や何人かでドライブをする際などに気を付けなければならないのが、ETCカードの抜き差しタイミングについてです。

ETCゲートを通過する直前にカードを抜き差しする行為は、ETCカードが正しく認識されない原因となるため 避けましょう。また、入口を通過したETCカードと異なるETCカードで出口を通過することもNGです。出口を通過する時に入口とは別のETCカードを挿入してしまったことに気付いた場合は、速やかに一般料金所へ回るようにしてください。

入口と出口でカードが異なっていたためにETCゲートで立ち往生してしまった場合は、レーン内での停車やUターンはせず、そのまま開閉バーを通過するか、係員の指示があればそちらに従うかしてください。バー通過後には一般料金所で事情を説明するか、管轄の道路会社へ必ず連絡を。

ちなみに…支払日が遅れてもETCゲートは開く

所有しているETCカードがクレジットカードの付帯カードである場合、引き落とし日の残高不足や支払い遅延が起きてしまったらどうなるのでしょうか?
結論から言うと、支払いが遅れてしまった場合や、限度額超えによってクレジットカード自体が利用停止状態となっている場合であってもETCゲートは開きます。ETCカードには利用可能残高情報が記録されておらず、有料道路の支払いには影響しないためです。

つまり、クレジットカードが利用停止になっていてもETCゲートを通り抜けできない・突破しなければならないという危険性はないということになりますが、クレジットカード・ETCカードの支払い期日や口座の残高などについては今一度きちんと確認を行い、常に現状認識を怠らないようにしましょう。

支払日が遅れたらどうするか

支払い期日より入金が遅れてしまった場合でも、数週間程度の遅延では利用停止になることはありません。しかし、延滞状態が何度も繰り返される場合や、悪質性が認められる場合はこの限りではありませんので、くれぐれもご注意を。

有効期限が切れたらゲートは開かない

クレジットカードが使えなくなる原因の中でETCカードにも影響するものが一つあります。それは「カードの有効期限切れ」。 クレジットカード自体の有効期限はそのままETCカードの有効期限となる場合がほとんどであるため、期限切れを迎えてしまうとゲートは開きません。クレジットカードとETCカードの有効期限が異なる場合でも、ETCカードが期限切れであればやはりゲートは開きません。

通常であればクレジットカードを更新するとETCカードも同時に更新されますが、一定期間利用のなかったETCカードに関しては自動更新が行われないケースもありますので、久しぶりにETCカードを使う際などには表面の有効期限を確認する習慣をつけましょう。

まとめ

ETCカードで料金所を通過できないケースや、その際の対処法についてご紹介しました。 道路側の事情、自分側の事情、クレジットカードの状態など、どのような場合にも慌てず安全に対応しながら、ドライブを楽しんでくださいね!

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