ETCカードで料金所を通れない原因と対処法を解説します

ETCゲートが通れない際の要因として、
@ETCゲートがない
A車載器の搭載&セットアップ&ETCカードが正しく挿入されてない
B途中で異なるETCカードに差し替えた
Cカードの有効期限切れ
などが挙げられます。
このような場合の対処法を解説していきます。

ETCゲートがない料金所はどうすればいい?

一般料金所でETCカード手渡し精算も可能

有料道路にETCゲート自体が設置されていなかったり、ETCゲートが故障中・メンテナンス中だったりしたために、ETCカードを使って料金所の通過ができなかった場合はどうすればよいのでしょうか?

ETCに関するトラブル 対処法

こういったケースでは一般料金所を通過する際に、ETCカードを手渡しすることで現金を使うことなく、料金精算をすることができるようになっています。

「普通にETCゲートを通過できれば料金が自動精算されるのに」と少々面倒に感じるかもしれませんが、一般料金所で支払いをすると自動的に領収書がもらえるというメリットもあります。

通常、領収書は次のような方法で入手する必要があるため、領収書が欲しい場合にはむしろひと手間省けると考えてよいでしょう。

  • 有人ブースで料金精算をし、その後に発行してもらう
  • ETC利用照会サービスを利用して自宅・会社などのプリンターで印刷する
  • SA・PAなどに設置されている卓上プリンターで印刷する
  • 車載プリンターを搭載している場合、そこから印刷する

尚、手渡し精算をする際には次のような点に注意してください。

自己都合の場合、割引は適用されない

一般料金所でETCカード手渡し精算が可能なのは、あくまで道路側の事情によってETCカードによる通過ができなかった場合に限られます。自己都合によって通過できなかった場合にはETC割引が適用されません。

時間帯割引は申告しないと適用されない

時間帯割引・曜日割引などは自己申告をしないと適用されません。精算の際に一言添えることを忘れないようにしましょう。

入口にETCゲートがなかったら出口も一般料金所を通過する

有料道路の入口にETCゲートがなかった場合、入口を通過したことはETCカードの走行履歴には反映されません。したがって、ETCゲートの設置がない入口から有料道路へ入場した場合は、出口も一般料金所を通過するようにしてください

ETCゲートから入ったのに、出口にETCゲートがなかったら

逆に、ETCゲートのある入口から有料道路に入ったのに、出口にETCゲートが設置されていない場合には、入口を通過した時点で挿入していたETCカードを出口の一般料金所で係員へ手渡して精算を行ってください。

ここに注意!
時間帯割引などが適用される場合であれば、一般料金所で自己申告を忘れずに。

無人料金所のETCカードの使い方

ETCゲートとは別に、無人料金所というものがあります。

無人料金所では自動精算が一般料金所と同じくできませんが、ETCカードを使っての支払いが可能です。むしろ、入口料金所をETC(無線通信走行)で利用した場合は、ETCカード支払いをしなければなりません

無人料金所 操作方法

  1. 料金精算機の前に停止すると、機械画面に通行料が表示されます。
  2. ETCカードを精算機に印字されている箇所に差し入れれば、精算が行われます。
  3. 支払い後、領収書ボタンを押すと領収書(利用証明書)が発行されます。

無人料金所でETCカードを利用して、引き続き有料道路を利用する場合は、車載器に挿入するのを忘れないようにしましょう。

車載器にETCカードを正しくセットしてないと料金所でエラーが起きる

車載器がないとETCゲートは通り抜けできない

車載器の搭載と必要なセットアップ、正しいETCカード挿入の3点が行われていないと、ETCゲートの通り抜けはできません。

車載器によっては正しく設定されているとランプ表示される、といった機能が付いたものもあります。

もし料金所の手前で不備に気づいた場合は、一般料金所を通過してください。

前述の通り、ETCカード手渡しによる精算も可能ですが、車載器やカードの不備というのは自己都合に該当するため、割引を受けることはできません

車載器の正しいセットアップ方法

車載器のセットアップは、以下のいずれかの場合に店舗側が行ってくれることがほとんどです。

  • 車載器を購入した際
  • 新車もしくは車載器の付いていない中古車を購入した際
  • 車載器を他車へ付け替える場合
  • 車載器付きの中古車を購入した際(再セットアップ)

セットアップをしてもらうためには、車検証を持参してセットアップ申込書へ必要事項を記入すればOKです。

セットアップが完了した後、車載器とセットアップ証明書を受け取れば利用が可能となります。

入口料金所でエラー通知があった時の対処方法

ETCのエラー通知 慌てず出口は一般レーンへ

入口料金所で開閉バーが開いて、ETCレーンを通過できた後、通常は「ピッ」や「テン♪」という軽快な音が鳴りますが、問題が発生するとエラー通知がされます(エラー通知例:「ピー」「カードを読めませんでした」「ピー ETCは利用できません」)。

エラー通知音を確認した場合は、そのまま走行し、出口料金所では料金所係員のいる一般レーンを使用しましょう

片道で複数のETCカード利用は不可

複数のETCカードを所持している場合や何人かでドライブをする際などに気を付けなければならないのが、ETCカードの抜き差しタイミングについてです。

ETCゲートを通過する直前にカードを抜き差しする行為は、ETCカードが正しく認識されない原因となるため避けましょう。

また、入口を通過したETCカードと異なるETCカードで出口を通過することもNGです。出口を通過する時に入口とは別のETCカードを挿入してしまったことに気付いた場合は、速やかに一般料金所へ回るようにしてください。

入口と出口でカードが異なっていたためにETCゲートで立ち往生してしまった場合は、レーン内での停車やUターンはせず、そのまま開閉バーを通過するか、係員の指示があればそちらに従うかしてください。

バー通過後には一般料金所で事情を説明、もしくは管轄の道路会社へ必ず連絡をしましょう。

カードの支払い遅れや有効期限切れがあるとどうなる?

クレジットカード停止の状態でもETCゲートは開く

所有しているETCカードがクレジットカードの付帯カードである場合、引き落とし日の残高不足や支払い遅延が起きてしまったらどうなるのでしょうか?

結論から言うと、支払いが遅れてしまった場合や、限度額超えによってクレジットカード停止状態となっている場合であってもETCゲートは開きます。

ETCカードには利用可能残高情報が記録されておらず、利用停止が直接有料道路の支払いには影響しないためです。

つまり、クレジットカード停止状態になっていてもETCゲートを通り抜けできない、という危険性はないということになります。

とはいえ、クレジットカード停止は好ましい自体ではありませんので、クレジットカードの支払い期日や口座の残高などについては、今一度きちんと確認を行い、利用停止されないよう正常に支払いを行いましょう。

支払日が遅れたらどうするか

支払い期日より入金が遅れてしまった場合でも、数週間程度の遅延ではクレジットカードが利用停止状態になることはありません。

しかし、延滞状態が何度も繰り返される場合や、悪質性が認められる場合はこの限りではありませんので、くれぐれもご注意を。

有効期限が切れたらゲートは開かない

クレジットカードの利用停止は直接影響しないとご説明しましたが、ETCカードの利用停止は大きく影響します。

ETCカードの利用停止とは、主に「ETCカードの有効期限切れ」です。

一般的に、クレジットカード自体の有効期限はそのままETCカードの有効期限となる場合がほとんどです。クレジットカードの更新時期にETCカードも別途送られてくるのですが、更新できておらず期限切れを迎えてしまうとゲートは開きません。

クレジットカードとETCカードの有効期限が異なる場合でも、ETCカードの有効期限が切れていればやはりゲートは開きません。

一定期間利用のなかったETCカードに関しては自動更新が行われないケースもありますので、久しぶりにETCカードを使う際には、表面の有効期限を確認する習慣をつけましょう。

開閉バーが開かなかった時は慌てず対処をしよう

ETCカードで料金所を通過できないケースや、その際の対処法についてご紹介しました。

もしETCレーンに入ったものの、開閉バーが開かなかった時は絶対に車をバックさせないでください。衝突事故の原因となります。

そう珍しくない事象ですので、慌てず、まずはレーンに設置されているインターフォンで係員を呼び出し、係員の指示に従うことが重要です。

無人料金所で精算したのに開閉バーが開かなったという場合も、同じく精算機にインターフォンがありますので係員に連絡しましょう。

道路側の事情や自分側の事情、クレジットカードの状態など、どのような場合にも冷静な判断と安全な対応を心がけながら、ドライブを楽しんでくださいね。

ETCカード人気ランキング


ETCカードの基礎知識TOP



クレジットカードの選び方

  • 年会費無料
  • ポイントが貯まる
  • 即日スピード発行
  • ゴールドカード
  • ETCカード
  • ショッピングリボ払い
  • 海外旅行保険付き
  • マイルが貯まる
  • ガソリン割引・ロードサービス
  • 公共料金支払いでお得
  • キャッシュバック
  • 学生専用カード

監修ファイナンシャルプランナー紹介


ページの先頭へ