ETCカードで料金所を通れない原因と対処法を解説します

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ETCゲートが通れない要因には、主に以下が挙げられます。

  1. 車載器の搭載&セットアップ&ETCカードが正しく挿入されてない
  2. ETCゲートがない
  3. カードの有効期限切れ
  4. 途中で異なるETCカードに差し替えた

そこで、それぞれの対処法を解説していきます。

この記事でわかること

・ETCカードが使える状態にできているか
・クレカが利用停止になった時にETCカードは使えるか
・料金所にETCゲートがないときの対処
・万一ETCゲートで立ち往生したら

急ぎETCカードが欲しい時におすすめ!

最短5分※1でカード番号が発行できるほどのスピード審査なので、ETCカードも届くのが早いカードです※2

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※1 最短5分発行受付時間:9:00〜19:30。ご入会には、ご連絡が可能な電話番号をご用意ください。
※2 ETCカードの審査はクレジットカード審査通過後から始まり、概ね2週間程度で手元に届きます。

ETC料金所が通れるか不安な方へのチェック項目

ETC料金所が通れるか不安な方へのチェック項目

「ETC料金所が通れない!」を回避する3つのポイント

車載器の搭載と必要なセットアップ、正しいETCカード挿入の3点が行われていないと、ETCゲートが通れない原因となります。

車載器が車に搭載されていること

車載器によっては正しく設定されているとランプ表示される機能が付いたものもあります。

もし料金所の手前で不備に気づいた場合は、一般料金所を通過してください。

前述の通り、ETCカード手渡しによる精算も可能ですが、車載器やカードの不備というのは自己都合に該当するため、割引が使えません

車載器の正しいセットアップ

車載器のセットアップは、以下のいずれかの場合に店舗側が行ってくれることがほとんどです。

  • 車載器を購入した際
  • 新車もしくは車載器の付いていない中古車を購入した際
  • 車載器を他車へ付け替える場合
  • 車載器付きの中古車を購入した際(再セットアップ)

セットアップをしてもらうためには、車検証を持参してセットアップ申込書へ必要事項を記入すればOKです。

セットアップが完了した後、車載器とセットアップ証明書を受け取れば使えるようになります。

カードが裏返しになっていないか

車載器にETCカードの向きが間違って挿入されていると、読み取りエラーとなってETCゲートが通れない原因となります。

「どっち向きに入れたらいいのか?」といつも迷ってしまう方は、ICチップが取り付けられている面が表と覚えておくと◎。あとはカード記載の矢印の向きに合わせて挿入してください。

正しく挿入されなていないと、車載器のランプが赤やオレンジ色に点灯したり、エラー音やエラーメッセージが出たりしますので、車載器をチェックするとよいでしょう。

入口料金所でエラー通知があった時の対処方法

ETCのエラー通知 慌てず出口は一般レーンへ

入口料金所で開閉バーが開いて、ETCレーンを通過できた後、通常は「ピッ」や「テン♪」という軽快な音が鳴ります。

一方で問題が発生するとエラー通知がされます(エラー通知例:「ピー」「カードを読めませんでした」「ピー ETCは利用できません」)。

エラー通知音を確認した場合は、そのまま走行し、出口料金所では料金所係員のいる一般レーンを使いましょう

ETCゲートがない料金所を通るには

ETCゲートがない料金所を通るには

一般料金所でETCカード手渡し精算も可能

有料道路にETCゲート自体が設置されていなかったり、ETCゲートがメンテンナンス中だったりしたために、ETCカードを使って料金所が通れない場合はどうすればよいのでしょうか?

ETCに関するトラブル 対処法

こういったケースでは一般料金所を通過する際に、ETCカードを手渡しすることで現金を使うことなく、料金精算できるようになっています。

「普通にETCゲートを通過できれば料金が自動精算されるのに」と少々面倒に感じるかもしれませんが、一般料金所で支払いをすると自動的に領収書がもらえるというメリットもあります。

通常、領収書は次のような方法で入手する必要があるため、領収書が欲しい場合にはむしろひと手間省けると考えてよいでしょう。

  • 有人ブースで料金精算をし、その後に発行してもらう
  • ETC利用照会サービスを利用して自宅・会社などのプリンターで印刷する
  • SA・PAなどに設置されている卓上プリンターで印刷する
  • 車載プリンターを搭載している場合、そこから印刷する

尚、手渡し精算をする際には次のような点に注意してください。

入口にETCゲートがなかったら出口も一般料金所を通過する

有料道路の入口にETCゲートがなかった場合、入口を通過したことはETCカードの走行履歴に反映されません。

ETCゲートの設置がない入口から有料道路へ入場した場合は、出口も一般料金所を通過するようにしてください

ETCゲートから入ったのに、出口にETCゲートがなかったら

出口にETCゲートがない場合には、入口を通過した時点で挿入していたETCカードを出口の一般料金所で係員へ手渡して精算してください。

無人料金所のETCカードの使い方

ETCゲートとは別に、無人料金所というものがあります。

無人料金所では自動精算が一般料金所と同じくできませんが、ETCカードを使っての支払いが可能です。

むしろ、入口料金所をETC(無線通信走行)で利用した場合は、ETCカード支払いをしなければなりません

無人料金所 操作方法

  1. 料金精算機の前に停止すると、機械画面に通行料が表示されます。
  2. ETCカードを精算機に印字されている箇所に差し入れれば、精算が行われます。
  3. 支払い後、領収書ボタンを押すと領収書(利用証明書)が発行されます。

無人料金所でETCカードを利用して、引き続き有料道路を利用する場合は、車載器に挿入するのを忘れないようにしましょう。

クレカ利用停止中でもETCは使える?

クレカ利用停止中でもETCは使える?

クレジットカード停止の状態でもETCゲートは開く

所有しているETCカードがクレジットカードの付帯カードである場合、引き落とし日の残高不足や支払い遅延が起きてしまったらどうなるのでしょうか?

結論から言うと、支払いが遅れてしまった場合や、限度額超えによってクレジットカード停止状態となっている場合であってもETCゲートは開きます。

なぜETCカードに影響がないのか

ETCカードには利用可能残高情報が記録されておらず、利用停止が直接有料道路の支払いには影響しないためです。

つまり、クレジットカード停止状態になった当日にETCゲートを通れない危険性はないということになります。

それでもクレジットカードの強制解約のお知らせにはETCカードも利用停止になると記載があるので不安になることでしょう。国内で人気の楽天カードやイオンカードも同様です。

ETCカードが即日使えなくはならないとはいえ、クレジットカード停止は好ましい自体ではありません。

クレジットカードの支払い期日や口座の残高などについては、今一度きちんと確認を行い、利用停止されないよう正常に支払いを行いましょう。

支払日が遅れたらどうするか

支払い期日より入金が遅れてしまった場合でも、数週間程度の遅延ではクレジットカードが利用停止状態になることはありません。

延滞状態が何度も繰り返される場合や、悪質性が認められる場合は利用停止、最悪は強制解約となることもあります。くれぐれもご注意を。

すぐETCカードを発行できるクレカ

クレジットカードが利用停止となってしまい、急ぎ別のETCカードが入用となった場合の解決方法を知っておきましょう。

既に持っているのでご存知かもしれませんが、ETCカードの発行はクレジットカードの審査が通過して初めて手続きが行われます。

したがって、急いでいるときにはスピード審査を行っているクレジットカードを選ぶことがETCカードを早く作ることに繋がります

三井住友カード(NL)
三井住友カード(NL)

三井住友カード(NL)はカード番号が最短5分、本カードも最短翌営業日とスピード発行です。
※最短5分発行受付時間:9:00〜19:30。ご入会には、ご連絡が可能な電話番号をご用意ください。

ポイント還元率も0.5%〜5.0%と高いので、たとえ勢いで作ってもきっと持ち続けたいカードとなることでしょう。

セゾンインターナショナルカード
セゾンインターナショナルカード

セゾンインターナショナルカードは最短即日ETCカードを発行できます。

最短即日ETCカードの発行方法には正しい手順をふまないといけません。詳しくは「ETCカードが即日発行できるおすすめのクレジットカード」のコラムでご紹介しています。

ただし、お近くにセゾンカウンターが無い方は即日ETCカードを作れません

また、通常還元率も0.5%であることを理解した上で、申し込むことをおすすめします。

有効期限が切れたらゲートは通れない

クレジットカードの利用停止は直接ETCカードに影響しませんが、ETCカードの利用停止は大きく影響します。

ETCカードの利用停止とは、主に「ETCカードの有効期限切れ」です。

一般的に、クレジットカード自体の有効期限はそのままETCカードの有効期限となる場合がほとんどです。

クレジットカードの更新時期にETCカードも別途送られてくるのですが、更新できておらず期限切れを迎えてしまうとゲートは開きません。

クレジットカードとETCカードの有効期限が異なる場合でも、ETCカードの有効期限が切れていればやはりゲートは開きません。

一定期間利用のなかったETCカードに関しては自動更新が行われないケースもありますので、久しぶりにETCカードを使う際には、表面の有効期限を確認する習慣をつけましょう。

片道で複数のETCカードは使えない

片道で複数のETCカードは使えない

複数のETCカードを所持している場合や何人かでドライブをする際などに気を付けなければならないのが、ETCカードの抜き差しタイミングについてです。

ETCゲートを通過する直前にカードを抜き差しする行為は、ETCカードが正しく認識されない原因となるため避けましょう。

また、入口を通過したETCカードと異なるETCカードで出口は通れないので注意です。

出口を通過する時に入口とは別のETCカードを挿入してしまったことに気付いた場合は、速やかに一般料金所へ回るようにしてください。

入口と出口でカードが異なっていたためにETCゲートで立ち往生してしまった場合は、レーン内での停車やUターンはせず、そのまま開閉バーを通過するか、係員の指示があればそちらに従ってください。

バー通過後には一般料金所で事情を説明、もしくは管轄の道路会社へ必ず連絡をしましょう。

開閉バーが開かなかった時は慌てず対処をしよう

開閉バーが開かなかった時は慌てず対処をしよう

ETCカードで料金所を通れないケースや、その際の対処法についてご紹介しました。

もしETCレーンに入ったものの、開閉バーが開かなかった時は絶対に車をバックさせないでください。衝突事故の原因となります。

そう珍しくない事象ですので、慌てず、まずはレーンに設置されているインターフォンで係員を呼び出し、係員の指示に従うことが重要です。

無人料金所で精算したのに開閉バーが開かなったという場合も、同じく精算機にインターフォンがありますので係員に連絡しましょう。

道路側の事情や自分側の事情、クレジットカードの状態など、どのような場合にも冷静な判断と安全な対応を心がけながら、ドライブを楽しんでくださいね。

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