楽天カードの解約手続きと4つの注意点

楽天カードを解約する方法

利便性が高く人気の楽天カードですが、さまざまな事情から解約を考えている方もいると思います。楽天カードの解約方法はとてもシンプルで、カードを手元に準備した上でコンタクトセンターに電話するだけで終了です。

解約金はかかりません。支払い残金や、楽天ゴールドのように年会費が発生した場合だけ、解約後も請求されます。

また、オンラインでの解約はできませんので、必ず電話する必要があります。

コンタクトセンター(営業時間9:30〜17:30)

電話番号:0570-66-6910
カード解約の手続きのダイレクト番号(3800)
*ダイレクト番号とは、電話でのオペレータ案内ガイダンスの後に押せばメニューへ遷移できる番号の事です。

ちょっと待って!4つの注意点をチェック

楽天カードの解約時に気を付けたい4つの注意点

楽天カードの解約自体は簡単なのですが、軽い気持ちで解約すると泣く羽目になる注意点があります。問題が無いかチェックしてから電話しましょう。

楽天カード解約前にチェックしたい、4つの注意点

no.1
支払いがすべて完了しているかどうか?

楽天カードの支払いがまだ残っている場合は、先に完済してから解約しましょう。

解約すると、支払日に関係なく一括して残高請求されて、悲惨にも金融事故を引き起こしたなんて前例も少なく有りません。

楽天カードは年会費無料のクレジットカードですのであわてて解約しない事をおすすめします。

no.1
電気代や電話代の支払いは大丈夫かどうか?

楽天カードを使って、水道代や電気代、電話代を支払っていた場合、解約と同時に必ず別の支払方法に切り替える必要があります。これを忘れてしまうと、カードの解約によって支払いができなくなり、延滞してクレヒスを傷つけることにつながりますので気を付けましょう。

no.1
ETCカードや家族カードの解約に問題はないか?

会員本人の楽天カードを解約すると、それに付帯されていたETCカードや家族カードもすべて解約となります。必要な場合は別の会社のものを作るなどして、対処するようにしてください。

no.1
楽天Edyの残高が残っていないかどうか?

電子マネーEdyのついた楽天カードを解約しても、楽天Edyの残高は消失しません。しかし、オートチャージ機能は使えなくなり、解約移行に楽天Edy利用しても楽天ポイントは貯まりません。そこで、解約前に使い切るか、移行手続きを行いましょう。

楽天Edyの残高を移行する方法

解約すると楽天スーパーポイントはどうなるの?

楽天カードで貯めた楽天スーパーポイントに関しては、楽天会員のIDに紐づけされていますので、楽天カードを解約してもポイントは失効しません。ただし楽天のIDごと削除してしまうとポイントはなくなってしまいますので、くれぐれもご注意ください。

支払い残高があるかもしれない方へ。解約時の恐ろしい落とし穴

解約するときに支払い残高が残っている場合は、基本的に支払い残高を完済した後に解約となります。

その理由は、解約をすると支払日に関係なく、支払い残高が一括して請求されることがあるからです。残額が多くて引き落としができない場合は信用情報が傷つく大惨事になります。

楽天カードの規約にも記載はされていますが、知っている人は少ないでしょう。

当社は、会員が退会する場合、支払日にかかわらず支払い債務全額を直ちに請求できるものとします。 但し、当初が認める場合では通常の支払い方法によるものとします。 ご解約前に、未払いのご請求がないか必ずご利用明細をご確認ください。

楽天カード カード会員規約より引用

この他に、「当社が認める場合では通常の支払い方法によるものとします。」とあるので、分割払いやリボ払いで支払っているものはこれまで通りの支払い方法で返済することが可能です。

しかし、解約してしまうと、支払い方法が変更できる楽天e-NAVIが利用できなくなってしまいます。支払い方法を変更する場合はコールセンターへの電話が必要になるので、リボ払いや分割払いの支払い方法を変更したい場合は解約前に変更するようにしましょう。

楽天Edyの残高を移行する方法

Edy機能付き楽天カードに残ったEdy残高は別の楽天Edyに移行ができます。方法は全部は3つです。

  1. [楽天Edyリーダー]または[FeliCaポート/パソリ]
  2. 楽天Edyアプリ
  3. Famiポート

1は専用の機器が必要なため、こちらでは気軽にできる2と3の方法をご紹介します。

  1. 楽天Edyアプリから、左上のメニューから「楽天カード残高移行の手続き」をタップして下さい。
  2. 用意できたので進む」をタップして下さい。
  3. 新カードを端末にかざします。
  4. 画面が切り替わったら、次に旧カードを端末にかざします。
  5. 通信(しばらく時間がかかります)が完了したら、最後に新カードへ残高を移行します。新カードをもう一度端末にかざして下さい。
  6. 残高移行のため、再度通信が行われます。完了すると、移行した金額の確認画面が表示されますので「トップへ戻る」をタップして終了します。

  1. Famiポート トップメニューから、「金融サービス/国際送金 ファミマTカード/楽天Edy/WAON/スマートピット」をタッチして下さい。
  2. 楽天Edy」にタッチして下さい。
  3. Edy機能付き楽天カード向けサービス(オートチャージ・残高移行)」にタッチして下さい。
  4. 残高移行(旧カード→新カード)」にタッチして下さい。
  5. 内容を確認し、「OK」をタッチして下さい。
  6. 新カードをFamiポートの読み取り部分(白い部分)にかざします。
  7. 新カードの情報確認が成功すると「確認できました」の画面がでますので「OK」をタッチして下さい。
  8. 次に旧カードをFamiポートの読み取り部分(白い部分)にかざします。
  9. 旧カードの読み込みが成功すると「確認できました」の画面がでますので「OK」をタッチして下さい。
  10. 最後に新カードへ残高を移行します。新カードをもう一度Famiポートの読み取り部分(白い部分)にかざして下さい。
  11. 残高移行が完了すると、移行した金額の確認画面が表示されますので「OK」をタッチして終了します。

移行手続きの手数料は無料です。必ず新カードと旧カードの2枚が手元に必要なので、くれぐれも解約後に旧カードを捨てないでおいてください。

コンタクトセンターに電話がつながらない場合には…

楽天カードは顧客満足度No.1のクレジットカードで、楽天カードユーザーは1,700万人以上にも上ります。

そのため、コンタクトセンターへの電話もつながりにくくなっており、解約の際の電話も何度も根気よくかけなおさなければ解約できないなんてことも珍しくありません。

コンタクトセンターへ電話をかけてつながらなかった場合は、あまり込み合っていない時間帯に電話をかけ直すようにしましょう。おすすめの時間帯は平日の10:00〜11:00と15:30〜17:30です。

混雑予想
画像引用:楽天カード公式サイトより

※繋がりやすいと予測される時間帯でも、電話がつながらない場合がるのでご注意ください。

契約者本人以外の解約手続きについて

契約者が死亡した場合の解約方法

クレジットカードの解約は、原則本人以外は解約できないとされています。

ただし、クレジットカード本会員の方が事故や病気で死亡した場合は、例外としてご家族でも解約は可能です。

解約の際の電話番号とダイレクト番号

契約者が死亡した場合、家族はとにかく楽天カードに電話をかけて連絡すればOKです。カードが手元に無い場合でも対応してくれますので、まずは下記電話番号に連絡しましょう。

電話番号は共通ですが、案内をショートカットするダイレクト番号は異なりますので、打ち間違いにご注意ください。

コンタクトセンター(営業時間9:30〜17:30)

電話番号:0570-66-6910
カード解約の手続きのダイレクト番号(5400
*カードがお手元にない場合は、ガイダンスが流れ始めましたら「0:その他のお問い合わせ」をご選択ください。

家族カードの解約は家族の方であれば解約可能

親カードに付帯している家族カードは、本会員でなくとも、家族カードをお持ちのご家族の方であれば解約は可能です。

楽天カードが強制的に解約された!強制解約の理由と対処法

楽天カードを利用している方で、強制的に解約されてしまう人がいます。強制解約の理由には、大きく分けて2つあります。それは、支払いの延滞途上与信の審査落ちです。

延滞

クレジットカードの支払い日に利用金額が引き落とせなかった翌日から延滞が始まります。

延滞記録が残り、例え数日でも繰り返し延滞を行った場合や悪質なものであると判定された場合、信用情報(クレヒス)に記録されます。

そして、最悪クレジットカードが強制解約にも繋がります。

どうしても支払日に間に合わなかった場合は?

  • カード会社からの連絡を無視せずに答え、支払う意思があることを連絡!

延滞をした時点で信用情報に傷はつきますが、いつ・どのように支払うのか現実的な支払い方法を相談することで、即強制解約は防ぐことができます。

途上与信

途上与信は、クレジットカード会社がカード利用状況に問題がないかを確認することで、返済能力や信用を審査しています。

途上与信によって「信用や支払能力がない無い」と判断されてしまうと、カードの利用枠が減額されてしまうか、最悪の場合は利用停止や強制解約となります。

途上与信のタイミングは?

楽天カード公式サイトには明記されていませんが、カードの契約更新やショッピング枠・キャッシング枠の増額申請時などで、定期的に途上与信が行われていると考えられます。

ここに注意!
途上与信では他社カードの利用状況、公共料金の支払いなども審査の際に確認しています。注意すべきは楽天カードだけではありません。

強制解約されたら

  • まずは解約されたクレジットカードで支払っている携帯電話や公共料金の支払先を変更!

カード払いができず、信用情報に重ねて傷をつけるのは避けましょう。

クレジットカード強制解約のデメリット

チェック01
新しいクレジットカードの審査が下りない
チェック02
キャッシングなどの借入れができない
チェック03
住宅ローンや自動車ローンの審査が厳しくなる

クレジットカードが強制解約されてしまうと、上記のような問題が発生します。日頃から支払いトラブルなどは起こさないように十分に注意しましょう。

解約したのに請求書が来た場合はどうすればいい?

楽天カードを解約したのに請求書が届いてしまった場合は、概ね2つのパターンが考えられます。

1つは、年会費や支払い残高が残っていて、解約後に請求された場合です。

楽天カードの年会費は契約月の翌々月に請求されるので、解約タイミングが契約月になってしまった場合は翌々月に請求が来ても、あまり心配しないようにしましょう。

もう1つは、携帯や公共料金などの定期支払を楽天カードでしていて、連携解除が遅れた場合です。楽天側のシステムの事情で稀にあるようです。

この問題を避けるためにも、楽天カードを解約する前に、支払い設定は事前に余裕を持って変更しておきましょう。

もし既に問題発生してしまった場合は、楽天カードに連絡をして、請求分の支払いをする必要があるのか指示に従ってください。

なんにせよ、手元に解約証明書を持っておくと楽天カードを解約した証明になって安心です。解約証明書については、次の項目でご紹介します。

楽天カードの解約証明書のもらい方

クレジットカードを解約した際に、解約した証拠を手元に残すために「解約証明書」を発行することができます。

楽天カードの解約は電話で完了してしまうので、自分の手元には解約した証拠は残りません。そのため、解約後に何か不備が合った場合に、解約した証拠になるものが残るよう、発行申し込みをしましょう。

発行申し込みの方法

解約証明書を発行する場合は、楽天カードコンタクトセンターに連絡し、発行の希望を伝えましょう。コールセンターで解約手続きをする際に、解約証明書発行の希望を伝えるのが一番手っ取り早いです。

解約証明書は、普通郵便で約2週間後に自宅または勤務先に届きます。

支払い残高をすべて返済されたのちに発行されるので、支払い残高がある場合は早めに返済をしましょう。

ここがポイント!
楽天カードを解約した場合、解約証明書は自動では届きませんので、自分で発行の申し込みをする必要があります。

楽天カードを解約した後でも再入会は可能!

「楽天カードを解約した後に、もう一度入会することできないのでは」と勘違いする方もいますが、解約した場合でも再入会はできます。

実は、カードのデザインや種類の変更をする際には、必ず一度手持ちのカードの解約手順を踏んでから再入会して新規カードを作る必要があります。

再入会するにあたって新規入会時と同様に審査があり、再入会の審査基準も新規クレジットカードの審査基準と同様です。また、新規入会キャンペーンは適応外となりますので、入会特典は貰うことができません。

楽天カードを解約する前に貯めていた楽天スーパーポイントは、再入会をする際に同じ楽天IDを利用すれば楽天スーパーポイントの引継ぎができます。

再入会で新たなデザイン・カードブランドの自分のお気に入りの1枚を選びましょう。

お買い物パンダデザイン


お買い物のパンダデザインは、2016年に期間限定で発行されたものの、大人気を博し、2017年からレギュラーカードとして愛されています。通常デザインから変えたいと、解約手続きを踏んで変更する人も少なくありません。

デザインの切り替え方法をもっと詳しく知りたいという方は、下のリンクボタンからチェックしてみてください。

お買いものパンダデザインへの切り替え詳細はこちら

楽天カードと同等以上の高還元カードへ乗り換えたいなら

楽天カードから乗り換えするとなると、気にする人が最も多いのは「年会費」と「還元率」です。年会費無料のクレジットカードの中でも還元率1%を誇るカードのため、同じくらいまたはそれ以上の高還元率の可能性がなければ、満足できないという方も少なくありません。

そこでおすすめなのが、三井住友カード ナンバーレス(NL)です。

三井住友カード ナンバーレス(NL)なら年会費無料で高還元


年会費 無料
家族カード 無料
ポイント還元率 0.5%〜5%
ETCカード 550円(税込)
※初年度無料、年1回利用で無料
電子マネー iD、WAON


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三井住友カード ナンバーレス(NL)は年会費無料で高還元、さらにETCカードも年1回の利用で実質無料で持ち続けることができるので、特に楽天カードから乗り換えに人気のカードです。

0.5%〜5%と最初から高還元

年会費は楽天カードと同じく無料で、ポイントは通常200円につき1ポイントが付きます(還元率0.5%)。

さらに、コンビニ3社(セブン‐イレブン・ローソン・ファミリーマート)とマクドナルドで、Visaのタッチ決済または・Mastercard®コンタクトレスを使っての支払いだと、最大5%還元

毎月の利用額に応じでボーナスポイントも付与されるので、クレジットカードでポイ活している方にはちょっと嬉しいシステムになっています。

毎月の利用額 ボーナスポイント
5万円(税込)以上 50ポイント
10万円(税込)以上 100ポイント
(以降5万円ごと) 100ポイント

楽天市場だけでなくAmazonやYahho!ショッピングもお得に!

オンラインショッピングは「ポイントUPモール」を経由することで最大20倍になります。

楽天市場だけでなく、AmazonやYahoo!ショッピングなどの大型モール、人気ブランド店なども含まれているのもポイントです。楽天カードのように楽天グループに限定されずに、垣根を越えてポイント獲得ができます

最短5分でカード番号が発行されるのですぐにお買い物できる

三井住友カード ナンバーレス(NL)はWeb申込みをすれば、最短5分でカード番号が発行されます

即時受付には9:00〜19:30の時間内に申込み完了していることが条件ですが、条件達成できれば、当日すぐにネットショッピングすることもかなうということです。

思い立ったが吉日といいますし、すぐに楽天カードから乗り換えたいという方には非常におすすめです。

三井住友カード ナンバーレス(NL)は入会キャンペーンを実施中!
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また、楽天カードから乗り換えるのにおすすめなカードを他も見てみたい方は、下のコラムもチェックしてみてください。

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